Formación en entrevista clínica de los médicos de familia y satisfacción del paciente

Objetivo
conocer la relación entre la formación en entrevista clínica (EC) de los médicos de una Zona Básica de Salud (ZBS) y la satisfacción de los pacientes con el médico. Conocer la formación de los médicos en EC y la satisfacción de los pacientes.
Diseño
descriptivo transversal mediante encuesta
Emplazamiento
ZBS
Población y Muestra
todos los médicos (69) y cinco pacientes de cada médico (345) que lleven al menos un año en el cupo. Exclusión, médicos de baja laboral>2 meses.
Intervenciones
La formación en EC se midió mediante cuestionario publicado, la satisfacción mediante el cuestionario del servicio andaluz de salud relacionadas con el médico. Se realizó análisis descriptivo, bivariante y regresión logística multivariante con la satisfacción como variable dependiente.
Resultados
análisis inicial 22-médicos-113-pacientes. Edad media de los médicos 48,67 años (DT6,4), hombres 51%. El 95% refiere formación en EC (cursos básicos-52%,avanzados-36%,otrao-12%). Un 91% utiliza habilidades de EC, 18% han realizado trabajos de investigación en EC. Acude a congresos de EC un 8% y se han videograbado 82%. No conocen el GATHA/CICAA el 73%. El 100% considera que mejora la satisfacción del paciente, del médico y la gestión en consulta. El 54% transmite a compañeros habilidades en EC. Edad media de los pacientes 55 años±8,3, mujeres 57%. El 62,5% está satisfecho/muy satisfecho, destacando la satisfacción global con su médico, el tiempo que le dedican en consulta y la atención domiciliaria. Los profesionales con formación avanzada en EC tienen un 71% de pacientes satisfechos/muy satisfechos, el porcentaje es de 44% para aquellos con formación básica (p=0,22). El análisis multivariante no muestra variables significativas.
Conclusiones
Casi el total de los médicos tienen formación básica/avanzada en EC. La mayoría de pacientes está satisfecho/muy satisfecho con el médico. No encontramos relación entre la formación en EC y la satisfacción del paciente.
Palabras Clave
comunicación (communication), entrevista clínica (clinical interview), satisfacción del paciente(patient satisfaction)

Autores de la comunicación

Isabel Ansio Espejo
Médico Residente de Medicina de Familia. Centro de Salud El Valle. Unidad Docente de Medicina de Familia. Jaén

María Begoña García Hidalgo
Médico Residente de Medicina de Familia. Centro de Salud Virgen de la Capillla. Unidad Docente de Medicina de Familia. Jaén

María Navas Avellaneda
Médico Residente de Medicina de Familia. Centro de Salud Virgen de la Capillla. Unidad Docente de Medicina de Familia. Jaén

Juan María Rubio López
Médico Residente de Medicina de Familia. Centro de Salud El Valle. Unidad Docente de Medicina de Familia. Jaén

Antonio Carmona Espejo
Médico Residente de Medicina de Familia. Centro de Salud El Valle. Unidad Docente de Medicina de Familia. Jaén

Francisco Javier Valverde Bolívar
Médico de familia. Unidad Docente de Medicina Familiar y Comunitaria de Jaén