La intimidad en las consultas de urgencias

Objetivos
Describir la situación de la atención al paciente en Urgencias con respecto a su intimidad. Valorar las situaciones más comunes que atentan la intimidad.
Diseño
Descriptivo transversal. Encuesta realizada a la salida de la consulta
Emplazamiento
Hospital Urbano. Media 350 urgencias/día
Sujetos
187 pacientes. Meses Septiembre 2007-Marzo 2008
Resultados Principales
Los tres eventos más frecuentes: Interrupciones(se incluyen llamadas telefónicas y entrada en la consulta)en el 100% de los casos, no echar las cortinas 92,9% y datos de pacientes visibles 82,1%. Interrupciones: Rango 1-14, media 3,29 por consulta y moda 2. Personas 1-13. Media 2,25 y moda 2 personas que interrumpían por consulta. Las interrupciones más frecuentes fueron: personal sanitario 51,8%, teléfono 26,8%, otros pacientes 16,1%. El 33,9 de los pacientes se sintieron interrumpidos en grado máximo (GM) y en un 16,1% se sintieron muy incómodos. El 41,1% de los médicos se sintieron interrumpidos en GM y muy incómodos con la situación 17,9%.Situaciones que más incomodaron a pacientes: Interrupción por otros pacientes en el 55% y teléfono en 20%. Médicos: la entrada de otros pacientes 66,7% y teléfono 33,3%. El hecho del cierre o no de la puerta no influyó en el número de interrupciones. El 83,9% de pacientes y el 89,3% de médicos piensan urge actuar frente a estas situaciones.
Conclusiones
En la Atención de Urgencias existe un importante descuido de la intimidad del paciente. La entrada de personas interrumpiendo la consulta y las llamadas telefónicas son los hechos más destacables. La situación más incómodas tanto para el paciente como para el médico es la interrupción por parte de otros pacientes